易先生表示,他对于常温下玻璃水壶爆裂起初也感到很不可思议,可是经过观察,他认为水壶的设计存在不合理的地方。律师认为,产品是否存在质量问题可以委托相应的鉴定机构通过鉴定得出结论。消费者在使用产品过程中受伤的,应该第一时间固定证据,可以通过拍照或拍摄视频,并保留好就诊资料的方式佐证,同时第一时间向商家或有关部门反映情况,经营者应当向消费者赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。
在律师的建议下,双方表示会找权威第三方来进行鉴定。目前,双方还在进一步协商当中。(记者:古伟之)